Website Care

1. Oggetto

Website Care è un servizio continuativo di assistenza e gestione tecnica del sito web del cliente.

Il servizio ha l'obiettivo di mantenere il sito operativo e consentire al cliente di richiedere interventi e assistenza secondo le condizioni concordate.

2. Prezzo

Website Care è disponibile a partire da 39 € al mese.

Il prezzo effettivamente applicato può variare in base al sito, alle esigenze del cliente, alle funzionalità richieste e al livello di assistenza concordato.

Il prezzo applicabile al singolo cliente viene indicato nel relativo preventivo, contratto o riepilogo dell'ordine.

3. Attivazione

Website Care viene attivato dopo:

1. accettazione delle condizioni;
2. conferma dell'ordine;
3. completamento del primo pagamento.

4. Pagamento

I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe.

Quando viene utilizzato Stripe Checkout, il cliente viene indirizzato alla pagina di pagamento gestita da Stripe.

I dati della carta vengono inseriti nell'ambiente di pagamento di Stripe e non vengono memorizzati direttamente da Websites Como.

5. Rinnovo automatico

Website Care è un servizio a rinnovo automatico mensile.

Salvo cancellazione effettuata secondo le modalità previste, il servizio si rinnova automaticamente ogni mese e il relativo importo viene addebitato attraverso il metodo di pagamento associato al servizio.

La data del rinnovo corrisponde, in linea generale, alla data di attivazione o alla data indicata nel sistema di pagamento.

6. Cancellazione

Il cliente può richiedere la cancellazione prima del successivo rinnovo.

La richiesta può essere effettuata tramite websites.como@gmail.com oppure attraverso le eventuali modalità rese disponibili nel sistema di pagamento.

La cancellazione impedisce i successivi rinnovi, salvo eventuali importi già dovuti.

7. Pagamenti non riusciti

In caso di pagamento non riuscito, Stripe può effettuare i tentativi previsti dal proprio sistema.

Websites Como può contattare il cliente per richiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento.

In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso secondo le condizioni concordate.

8. Cosa comprende

Le attività incluse dipendono dal piano acquistato.

In linea generale Website Care può comprendere:

• assistenza tecnica;
• manutenzione ordinaria;
• piccoli aggiornamenti;
• correzione di problemi tecnici;
• aggiornamenti dei contenuti concordati;
• monitoraggio del corretto funzionamento del sito;
• assistenza relativa al sito.

Le attività effettivamente incluse sono quelle indicate nel preventivo o nel contratto del cliente.

9. Attività escluse

Salvo diverso accordo, Website Care non comprende automaticamente:

• completa riprogettazione del sito;
• realizzazione di nuove sezioni complesse;
• sviluppo di funzionalità avanzate;
• sviluppo di applicazioni;
• realizzazione di nuovi e-commerce;
• migrazioni complesse;
• produzione professionale di fotografie o video;
• attività pubblicitarie;
• gestione completa dei social media;
• campagne Google Ads o Meta Ads;
• interventi straordinari particolarmente complessi.

Tali attività possono essere quotate separatamente.

10. Piccole modifiche

Le modifiche comprese nel piano devono essere ragionevoli e coerenti con la natura del servizio.

Le richieste che comportano sviluppo significativo possono essere considerate attività extra.

11. Hosting e servizi esterni

Website Care non implica necessariamente che siano inclusi:

• dominio;
• hosting;
• email;
• plugin;
• servizi SaaS;
• API;
• servizi di terze parti.

Eventuali costi esterni vengono indicati separatamente quando applicabili.

12. Disponibilità

Websites Como si impegna a fornire un servizio diligente, ma non può garantire la disponibilità continua del sito in caso di problemi dipendenti da servizi esterni, hosting, dominio, attacchi informatici, manutenzioni straordinarie, cause di forza maggiore o altri eventi fuori dal proprio controllo.

13. Backup

Qualora il piano acquistato preveda attività di backup, tali attività saranno effettuate secondo le modalità tecniche disponibili.

Il backup non costituisce una garanzia assoluta contro la perdita dei dati.

14. Accessi

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali.

15. Modifica del piano

Il cliente può richiedere una modifica del piano.

L'eventuale nuovo prezzo viene comunicato prima dell'attivazione.

16. Sospensione

In caso di mancato pagamento, Websites Como può sospendere il servizio dopo aver informato il cliente, tenendo conto degli eventuali obblighi contrattuali.

17. Fine del servizio

In caso di cessazione di Website Care, le attività di assistenza e manutenzione comprese nel servizio cessano dalla data effettiva di cessazione.

La cessazione di Website Care non implica automaticamente la cancellazione del sito, del dominio o dell'hosting.

18. Rimborsi

Gli importi relativi a periodi già iniziati non sono automaticamente rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge, dal contratto specifico o da diverso accordo scritto.

Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.

19. Diritto di recesso

Quando Website Care viene acquistato da un consumatore a distanza, il diritto di recesso si applica nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Qualora il cliente chieda espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo previsto per il recesso, verranno applicate le disposizioni di legge relative alla prestazione iniziata durante tale periodo.

20. Comunicazioni

Le comunicazioni relative a Website Care possono essere effettuate tramite:

• Email: websites.como@gmail.com
• Telefono: 3450352519
• WhatsApp: tramite il numero ufficiale di Websites Como.

21. Modifiche

Websites Como può aggiornare le presenti condizioni quando necessario.

Le modifiche sostanziali relative al servizio o al prezzo saranno comunicate al cliente secondo la normativa applicabile e il contratto.

22. Accettazione

L'attivazione di Website Care implica l'accettazione delle condizioni specifiche del servizio, del prezzo concordato e delle modalità di pagamento e rinnovo indicate nel relativo ordine o contratto.